תנאי המנוי, ביטול והחזרים

״קוקטיילים מבית Amaze Bar״ ו״המועדון המלא״ מופעלים על ידי אבי דיגמי, עוסק מורשה 209228527, לכיש 73, קריית ים. בעמוד הזה ״אנחנו״ הוא העוסק, ו״אתם״ הם מי שמצטרפים למנוי.

• דוא״ל: amazebarcocktails@gmail.com
• טלפון: 055-6696675
• ווצאפ: 055-6696675
• כתובת למכתבים (גם לדואר רשום): לכיש 73, קריית ים

העמוד הזה הוא חלק מהתקנון ותנאי השימוש ומפרט את כל התנאים של המנוי בתשלום. אם יש סתירה בין העמוד הזה לבין מידע אחר באתר, יגבר מה שמיטיב איתכם. שום דבר כאן לא גורע מהזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

המועדון המלא הוא מנוי דיגיטלי למועדון הקוקטיילים באתר: גישה מלאה לכל התכנים והפעילויות במועדון, כולל הקורסים המלאים, הספרים הדיגיטליים, ספריית המתכונים, הקהילה והצ׳אט, האתגרים, התחרויות והנקודות והדרגות.

לעומת המנוי החינמי, במועדון המלא פתוחים במלואם גם: קורסים, ספרים, כתיבה בקהילה, אתגרים, טבלת המובילים, צבירת נקודות ושמירת מתכונים.

• מתי מקבלים: הגישה נפתחת מיד אחרי שהתשלום מאושר, באתר, בכל מכשיר עם דפדפן וחיבור לאינטרנט. אין משלוח של מוצר פיזי.
• איננו מוכרים או מספקים משקאות אלכוהוליים. המנוי הוא לתוכן, ללימוד ולקהילה בלבד.
• המועדון מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.

• המחירים בשקלים, סופיים וכוללים מע״מ. אין דמי הרשמה, אין דמי טיפול ואין דמי ביטול.
• המנוי מתחדש אוטומטית בכל חודש, ללא הגבלת זמן, עד שתבטלו אותו. אין התחייבות לתקופה מינימלית.
• המחיר שמוצג לכם בדף התשלום ברגע ההצטרפות הוא המחיר שחל עליכם. אם הוא שונה ממה שכתוב כאן, יחול המחיר הנמוך מביניהם.

• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בדף תשלום מאובטח של קארדקום (Cardcom), חברת סליקה ישראלית. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לקארדקום, ואנחנו לא רואים ולא שומרים אותם. אם דף התשלום של קארדקום מבקש מספר תעודת זהות של בעל הכרטיס, גם הוא נמסר ישירות לקארדקום לצורך אימות העסקה.
• ביום ההצטרפות מחויבים 1 ₪, וקארדקום שומרת אסימון מאובטח של הכרטיס. מיד אחר כך נפתחת אצל קארדקום הוראת קבע שמחייבת 97 ₪ בכל חודש, החל מחודש מיום ההצטרפות.
• יום החיוב: באותו יום בחודש שבו הצטרפתם, לפי השעון בישראל. לדוגמה: מי שהצטרף ב־20 באוקטובר משלם 1 ₪ ב־20 באוקטובר, 97 ₪ ב־20 בנובמבר, 97 ₪ ב־20 בדצמבר, וכך הלאה עד הביטול.
• סוף החודש: אם יום ההצטרפות לא קיים בחודש מסוים, החיוב באותו חודש הוא ביומו האחרון, ובחודש שאחריו חוזרים ליום המקורי. לדוגמה: מי שהצטרף ב־31 בינואר מחויב ב־28 בפברואר (או ב־29 בשנה מעוברת) וב־31 במרץ.
• תאריך החיוב הבא וסכומו מוצגים תמיד באזור האישי, במסך ״המנוי שלי״.

1 ₪ הוא מחיר היכרות בחודש הראשון בלבד. זה לא ״ניסיון חינם״: זה מנוי בתשלום שהמחיר שלו בתחילתו מוזל.

• פעם אחת לכל אדם: מחיר ההיכרות ניתן פעם אחת בלבד. אם כבר קיבלתם אותו, באותו חשבון, באותה כתובת דוא״ל (גם בכתובת ג׳ימייל שנכתבה עם נקודות או עם תוספת) או באותו מספר נייד, ההצטרפות הבאה היא במחיר הרגיל, 97 ₪ לחודש. דף התשלום מציג לכם את הסכום הנכון לפני שאתם משלמים, ולעולם לא נחייב סכום אחר ממה שהוצג.
• בתום החודש הראשון המנוי ממשיך אוטומטית, ומחויבים 97 ₪ בכל חודש, עד שתבטלו. המועד המדויק של החיוב הראשון של 97 ₪ מוצג לכם בדף התשלום, במייל אישור ההצטרפות ובאזור האישי.
• שתי תזכורות: 21 יום לפני החיוב הראשון של 97 ₪ נשלח לכם תזכורת בדוא״ל ובהודעה באתר, עם מועד החיוב, הסכום ודרכי הביטול. תזכורת נוספת נשלחת יום אחד לפני החיוב, בדוא״ל ובהודעה באתר. הן נשלחות גם אם לא אישרתם דיוור, כי הן חלק מהעסקה. אם תקופת ההיכרות קצרה מ־21 יום, התזכורת הראשונה נשלחת בימים הראשונים אחרי ההצטרפות.
• ביטול לפני החיוב הראשון של 97 ₪: אם תבטלו לפני המועד הזה, לא תחויבו בשום תשלום נוסף, והגישה תישאר פתוחה עד סוף תקופת ההיכרות.
• בנוסף, בתוך 14 יום מההצטרפות אפשר לבטל ולקבל בחזרה גם את 1 ₪ ששילמתם (בסעיף ״ביטול בתוך 14 יום״).

אפשר לבטל את המנוי בכל עת, בלי לנמק ובלי דמי ביטול, בכל אחת מהדרכים האלה. הביטול באתר זמין באותה דרך שבה הצטרפתם: באינטרנט, בלי להתקשר ובלי לחכות לנציג.

• באתר: באזור האישי, במסך ״המנוי שלי״, בכפתור ״ביטול המנוי״.
• בעמוד ביטול עסקה, שיש אליו קישור בתחתית כל עמוד באתר.
• בפנייה אלינו: בווצאפ, בטלפון, בדוא״ל או במכתב (גם בדואר רשום), בפרטים האלה:

• דוא״ל: amazebarcocktails@gmail.com
• טלפון: 055-6696675
• ווצאפ: 055-6696675
• כתובת למכתבים (גם לדואר רשום): לכיש 73, קריית ים

בביטול שלא דרך האתר, ציינו שם מלא וכתובת הדוא״ל של החשבון, כדי שנזהה אתכם. החוק מאפשר לבקש גם מספר תעודת זהות, ונבקש אותו רק אם לא נצליח לזהות אתכם אחרת.

• מתי הביטול נכנס לתוקף: בביטול באתר, מיד: הוראת הקבע נעצרת אצל קארדקום באותו רגע. אם החיבור לקארדקום נכשל ברגע הביטול, הבקשה שלכם נרשמת, ואנחנו משלימים אותה ידנית. בכל דרך אחרת, ובמקרה כזה, לכל המאוחר בתוך 3 ימי עסקים מהיום שקיבלנו את ההודעה. מרגע הבקשה לא תחויבו יותר, ואם בכל זאת חויבתם, נחזיר את הסכום.
• הגישה: נשארת פתוחה עד סוף התקופה ששילמתם עליה, ואז החשבון חוזר למנוי החינמי (בסעיף ״מה קורה לתוכן ולהתקדמות״).
• נשלח לכם אישור על הביטול בדוא״ל ובהודעה באתר.
• בביטול באתר אפשר לבחור סיבה ולכתוב הערה. זה לא חובה, ולא משפיע על הביטול: זה עוזר לנו להשתפר.
• התחרטתם? אפשר לחדש את המנוי באזור האישי, כל עוד התקופה ששולמה עדיין לא הסתיימה.

ההצטרפות נעשית באינטרנט, ולכן אתם רשאים לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום ההצטרפות, או מהיום שקיבלתם את מסמך אישור ההצטרפות, לפי המאוחר מביניהם. החוק מחייב לפחות 14 יום.

• נחזיר לכם את כל הסכום ששילמתם, בלי דמי ביטול ובלי ניכוי על הימים שבהם השתמשתם במועדון. החוק מתיר לגבות דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪, ואנחנו מוותרים עליהם.
• עם ביטול כזה הוראת הקבע נעצרת, והגישה למועדון המלא נסגרת מיד כשההחזר מבוצע. החשבון חוזר למנוי החינמי, וכל ההתקדמות נשמרת.
• אנחנו לא נשענים על החריג בחוק לגבי ״מידע״ (תוכן דיגיטלי): הזכות לבטל בתוך 14 יום חלה על המנוי גם אם כבר צפיתם בתכנים.
• אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים, כשההצטרפות כללה שיחה עם נציג שלנו (גם בצ׳אט או בווצאפ), לבטל בתוך 4 חודשים, לפי החוק. ציינו זאת בהודעת הביטול.

אחרי 14 יום, ביטול רגיל עוצר את החיובים הבאים, והגישה נשארת פתוחה עד סוף החודש ששולם. מעדיפים לסיים מיד ולקבל בחזרה את החלק שלא נוצל? בקשו זאת בהודעת הביטול (או בתוך החודש ששולם), ונחזיר לכם החזר יחסי לפי ימים:

ההחזר = סכום החיוב האחרון × מספר הימים שנותרו בתקופה ÷ מספר הימים בתקופה

לדוגמה: חויבתם 97 ₪ על תקופה של 30 יום, וביקשתם החזר אחרי 10 ימים. נחזיר לכם 20/30 מהסכום. עם ההחזר היחסי הגישה למועדון המלא נסגרת באותו יום.

• אם נעלה את מחיר המנוי או נשנה את תנאיו לרעה, נשלח לכם על כך הודעה נפרדת בדוא״ל, לפחות 30 יום מראש, עם המחיר או התנאי החדש, המועד שבו הוא חל וקישור לביטול.
• אפשר לבטל לפני המועד הזה בלי שום חיוב נוסף. השינוי לא חל על תקופה שכבר שילמתם עליה.
• המעבר מ־1 ₪ ל־97 ₪ בתום תקופת ההיכרות אינו שינוי מחיר: זה המחיר שהוצג לכם מראש, בדף התשלום ובעמוד הזה.

לכל שאלה, בקשה להחזר או תלונה על המנוי:

• דוא״ל: amazebarcocktails@gmail.com
• טלפון: 055-6696675
• ווצאפ: 055-6696675
• כתובת למכתבים (גם לדואר רשום): לכיש 73, קריית ים

נענה בתוך 3 ימי עסקים. אפשר לכתוב גם ישירות ל־amazebarcocktails@gmail.com. אם לא הגענו לפתרון, אפשר לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.